Crocs Vietnam: Hành trình bứt phá từ biểu tượng đến tương tác
Trong thế giới bán lẻ toàn cầu đầy biến động, việc cân bằng giữa đặc tính thương hiệu và thói quen người tiêu dùng địa phương có thể là một bài toán phức tạp. Central Retail, nhà phân phối của Crocs tại Việt Nam, đã nhận ra thách thức này như một cơ hội để đổi mới và phát triển. Vào tháng 7 năm 2021, Central Retail đã chủ động hợp tác với Meowcart, một Shopify Plus agency hàng đầu tại Việt Nam, để biến đổi “diện mạo” trực tuyến của Crocs Việt Nam.
Challenge
Crocs, một thương hiệu giày dép nổi tiếng thế giới, mong muốn xây dựng một nền tảng thương mại điện tử không chỉ tuân thủ brand guideline quốc tế của thương hiệu, mà còn phải phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam. Yêu cầu này đã đặt ra một thách thức độc đáo: tạo ra một trang web vừa truyền tải trọn vẹn tinh hoa toàn cầu của Crocs vừa đáp ứng sở thích địa phương của thị trường Việt Nam.
Giải pháp linh hoạt của Meowcart
Hiểu rõ bản chất của Crocs:
Meowcart bắt tay vào hành trình tìm hiểu sự phức tạp ẩn sâu của thương hiệu Crocs - vượt ra ngoài những đôi giày mang tính biểu tượng để hiểu được tinh thần bên trong của thương hiệu. Hành trình của chúng tôi đã vượt ra ngoài việc giới thiệu sản phẩm, nhằm mục đích nắm bắt các giá trị cốt lõi về sự thoải mái và cá tính vốn là nét đặc trưng của Crocs. Sự hiểu biết tỉ mỉ đến từng chi tiết này đã hình thành nền tảng cho việc tạo ra một không gian kỹ thuật số không chỉ trưng bày sản phẩm mà còn hòa quyện với tinh thần của thương hiệu.
Nét tinh tế địa phương ẩn sau những tiêu chuẩn toàn cầu :
Với sự hiểu biết sâu sắc về bản chất của Crocs, Meowcart đã cẩn thận điều chỉnh trang web một cách tỉ mỉ để phù hợp với guidelines thương hiệu toàn cầu đồng thời truyền tải sự tinh tế của địa phương. Mọi yếu tố thiết kế, bảng màu và giao diện người dùng được đưa ra đều hướng đến người tiêu dùng Việt Nam. Xây dựng một trang web giống như việc ghép một bức tranh ghép hình, mọi yếu tố phải vừa vặn hoàn hảo. Chúng tôi đảm bảo rằng trang web mới phù hợp với phong cách và tiêu chuẩn của Crocs, với trải nghiệm người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Mỗi cú nhấp chuột, cuộn trang và mua hàng đều trực quan như việc xỏ chân vào một đôi Crocs.
Bắt tay vào hành trình cá nhân hóa:
Khi Meowcart tìm hiểu sâu vào bản chất của Crocs, rõ ràng là chúng tôi cần tạo ra một không gian kỹ thuật số không chỉ trưng bày sản phẩm mà còn phải thể hiện được tinh thần thoải mái và cá tính mà Crocs đại diện.
Thời điểm then chốt trong hành trình của chúng tôi đã đến khi chúng tôi nắm bắt được mong muốn của Crocs về một trải nghiệm mua sắm độc đáo. Để đáp lại, chúng tôi đã phát triển một tính năng đặc biệt – gợi ý Jibbitz, những những chiếc charms trang trí thú vị để cá nhân hóa đôi Crocs – cho người dùng khi họ khám phá các trang sản phẩm. Đây không chỉ là sự bổ sung về mặt kỹ thuật; đó là việc lồng ghép một câu chuyện vào hành trình của khách hàng, tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ và kết nối.
Quyết định giới thiệu tính năng cá nhân hóa này không phải là một quyết định tự phát, ngoài kế hoạch; nó bắt nguồn từ cam kết tận tâm ưu tiên trải nghiệm người dùng. Nghiên cứu và quyết định của chúng tôi xoay quanh ý tưởng rằng lĩnh vực kỹ thuật số không chỉ đóng vai trò như một thị trường mà còn là nơi tạo nên sự thể hiện và niềm vui của cá nhân. Trong câu chuyện đổi mới này, việc tập trung vào trải nghiệm người dùng đã trở thành ngôi sao dẫn đường của chúng tôi, dẫn dắt từng bước trong hành trình của chúng tôi.
Hóa giải sự phức tạp trong mê cung thanh toán:
Khi chúng tôi tìm hiểu sâu vào các chiến lược khuyến mãi phức tạp của Crocs, rõ ràng là các tùy chọn thanh toán mặc định của Shopify không đủ sức xử lý nhiều loại khuyến mãi đa dạng và phức tạp mà Crocs mong đợi. Điều này đã dẫn đến một thách thức cần sự can thiệp của chuyên gia.
Tại thời điểm này, kinh nghiệm phát triển Shopify của Meowcart trong nhiều năm đã trở thành điểm mấu chốt, giúp Meowcart giải quyết vấn đề một cách tự tin. Nhận thức được nhu cầu về một cách tiếp cận phù hợp, đội ngũ của chúng tôi đã bắt đầu hành trình để tạo ra các script và mã lập trình được cá nhân hóa. Các giải pháp riêng biệt này được thiết kế cẩn thận để điều hướng các chương trình khuyến mãi đa dạng của Crocs một cách liền mạch.
Giải pháp này không chỉ đơn thuần là giải quyết một thách thức về kỹ thuật mà nó còn thể hiện chuyên môn của Meowcart trong việc tìm hiểu nhu cầu riêng biệt của khách hàng và tạo ra các giải pháp phù hợp với việc kinh doanh phức tạp của các doanh nghiệp. Sự phức tạp trong thanh toán đã trở thành cơ sở để chúng tôi thể hiện trình độ chuyên sâu trong việc xây dựng Shopify của mình, biến thách thức thành cơ hội cho sự đổi mới hoàn thiện.
Mối quan hệ hợp tác bền vững
Những nỗ lực hợp tác đã mang lại kết quả khi trang web Crocs Việt Nam đi từ giai đoạn ý tưởng đến hoạt động chỉ sau ba tháng. Thành tựu đáng kể này là minh chứng cho sự chuyên môn sâu sắc của Meowcart trong lĩnh vực phát triển Shopify và sự phối hợp ăn ý giữa hai đội ngũ. Tuy nhiên, cam kết của Meowcart không chỉ dừng lại ở buổi ra mắt. Một trang web không bao giờ thực sự "hoàn thành". Đó là lý do tại sao mối quan hệ hợp tác giữa Meowcart và Crocs tiếp tục phát triển, trong đó Meowcart cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên tục để giải quyết các nhu cầu mới phát sinh và nâng cao các tính năng của Crocs.
Đội ngũ Meowcart có chuyên môn vững chắc trong việc phát triển Shopify. Meowcart có kinh nghiệm trong việc giải quyết vấn đề phát sinh một cách hiệu quả và xử lý tốt.
Ms. Nga Nguyen
Web Leader at Crocs Vietnam
Kết luận
Thành công trong website thương mại điện tử của Crocs Việt Nam là minh chứng cho sự kết hợp hoàn hảo giữa năng lực phát triển Shopify của Meowcart và tầm nhìn xa của khách hàng. Chúng tôi không chỉ xây dựng trang web, mà còn tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số phản ánh giá trị thương hiệu, để lại dấu ấn lâu dài trên bức tranh thương mại điện tử. Case studd của Crocs không chỉ là một ví dụ điển hình, mà còn là minh chứng cho thấy điều gì sẽ xảy ra khi sự đổi mới, hợp tác và chuyên môn hội tụ trong lĩnh vực kỹ thuật số. Với tư cách là Shopify Plus agency hàng đầu tại Việt Nam, Meowcart đang góp phần định hình bối cảnh kỹ thuật số sau mỗi dự án thành công.